Inicio · Ayuda y condiciones
Tres bloques con todo lo que necesitas saber antes y después de comprar: cómo funcionan los programas, cómo se pide una devolución y bajo qué términos usas la plataforma.
Las dudas que más nos llegan por WhatsApp. Si la tuya no está aquí, escríbenos y la resolvemos.
Son 100 % en línea y a tu ritmo. No hay horarios ni cohortes: entras cuando puedes, avanzas por módulos y retomas donde lo dejaste. Cada programa combina clases en video, materiales descargables y una prueba de validación al final.
Sí. La primera clase de cualquier programa se abre al instante, sin tarjeta y sin llamada previa. Sirve para que veas el estilo del docente y el tipo de material antes de decidir.
El acceso es permanente mientras el programa siga publicado en la plataforma. Puedes volver a ver las clases y descargar los recursos las veces que quieras.
Completas los módulos y apruebas la prueba de validación. El certificado indica el programa, las horas académicas y la fecha, y lleva un código público con el que cualquier institución puede verificarlo en línea.
El certificado de AprendiX es válido como formación continua y se puede verificar desde cualquier país. Si necesitas un respaldo adicional, cada programa ofrece dos complementos opcionales:
Los pagos se procesan a través de Hotmart, que acepta tarjeta de crédito y débito y los medios locales disponibles en cada país. Los precios se muestran en dólares y tu banco realiza la conversión a tu moneda según su tipo de cambio.
Depende de tu país y de tu banco. Hotmart muestra las opciones de pago disponibles en la pantalla de compra, incluidas las cuotas cuando tu emisor las permite.
El comprobante lo emite Hotmart, que es la plataforma que procesa la venta. Al comprar puedes cargar tus datos fiscales y el comprobante llega al mismo correo con el que hiciste la compra.
Revisa el correo de confirmación de compra: ahí llegan los datos de acceso. Si aun así no puedes entrar, escríbenos por WhatsApp o al correo de soporte y lo resolvemos contigo.
No hace falta experiencia previa salvo que el programa lo indique en sus requisitos. Las herramientas que se usan en clase tienen versión gratuita.
No. El acceso es personal e intransferible y está asociado a tu correo. Si necesitan formar a varias personas, tenemos licencias por lote con seguimiento y certificados nominativos.
Sí. Armamos programas a medida para colegios, universidades, cooperativas y empresas, con reportes de avance y certificados nominativos. Déjanos tus datos y un asesor te contacta.
Las compras se procesan en Hotmart, y es ahí donde se solicitan y se resuelven los reembolsos. Este bloque explica quién responde por cada cosa, en qué plazo puedes pedir la devolución y cómo se hace.
En cada compra intervienen dos partes con papeles distintos:
Nuestros programas se publican con una garantía de 7 días contados desde la compra. Dentro de ese plazo puedes solicitar la devolución del importe completo sin tener que justificar el motivo.
El plazo exacto de cada producto siempre aparece en los Términos de Compra que Hotmart muestra en la pantalla de pago y en el detalle de tu compra. Si alguna vez esa información difiere de lo que dice esta página, manda la que figura en tu compra.
El trámite lo inicia el comprador directamente en Hotmart, sin pasar por nosotros:
Hotmart notifica al productor, que dispone de un plazo de hasta 5 días naturales para responder de forma justificada o resolver el problema. Si no responde, Hotmart puede aprobar el reembolso directamente.
Una vez aprobada, la devolución puede tardar hasta 7 días en liberarse hacia el banco o el medio de pago utilizado. A partir de ahí, el tiempo de acreditación depende de tu banco o de tu tarjeta.
Al aprobarse el reembolso, el acceso al aula virtual y a los materiales descargables se revoca. Si ya habías obtenido el certificado, este queda anulado y su código deja de verificar.
El aval universitario y la credencial de CertiProf se contratan aparte. Se pueden devolver dentro del mismo plazo de garantía siempre que la credencial no se haya emitido y el examen correspondiente no se haya presentado, porque a partir de ese momento el trámite ya está hecho ante el tercero que la emite.
Pasado el plazo ya no procede la devolución por desistimiento. Si el problema es de acceso, de contenido incompleto o de un error en la entrega, escríbenos: revisamos el caso y, si el fallo es nuestro, lo resolvemos o gestionamos la devolución con Hotmart.
Para cualquier duda antes de iniciar el trámite puedes escribirnos por WhatsApp o al correo de soporte. Para el trámite en sí, el canal es Hotmart.
Primero las condiciones de uso de la plataforma y después el tratamiento de datos personales, redactado siguiendo los principios del Reglamento General de Protección de Datos europeo y de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador.
AprendiX es la marca de formación internacional de EDUCATICS, con RUC 1793177565001, domicilio en Ignacio San María N35-36 y Av. La República, Quito, Ecuador. Puedes escribirnos a info@educatics.com.ec
Al navegar por el sitio, crear una cuenta o comprar un programa aceptas estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna, no uses el servicio.
El acceso al aula virtual es personal e intransferible y se asocia al correo con el que compraste. Eres responsable de mantener tus credenciales en reserva y de la actividad realizada desde tu cuenta. Compartir el acceso o difundir los materiales da lugar a la suspensión sin derecho a devolución.
Las compras se realizan a través de Hotmart, que actúa como plataforma de pago y entrega. Los precios se publican en dólares estadounidenses y pueden cambiar en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de la compra. Los impuestos, comisiones bancarias y conversiones de moneda que aplique tu emisor corren por tu cuenta.
Con la compra recibes una licencia personal, intransferible y no exclusiva para acceder al contenido y usarlo con fines de formación propia. No está permitido:
Los contenidos, materiales, marcas y elementos gráficos del sitio pertenecen a EDUCATICS o a quienes nos han licenciado su uso. CertiProf y los nombres de sus certificaciones son marcas de CertiProf, LLC, utilizadas como centro de formación asociado.
El certificado se emite al aprobar la prueba de validación del programa. Los avales opcionales dependen de los requisitos y los plazos de la entidad que los emite. Nos reservamos el derecho de anular un certificado obtenido mediante suplantación o fraude en la evaluación.
Procuramos que la plataforma esté disponible de forma continua, pero pueden producirse interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a nosotros. Podemos actualizar, mejorar o reemplazar contenidos de un programa manteniendo su alcance formativo.
El servicio es de formación continua y no sustituye a la titulación oficial ni al ejercicio profesional regulado. No garantizamos resultados laborales ni académicos concretos. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley de consumo de tu país te reconozca de forma imperativa.
El responsable del tratamiento de tus datos es EDUCATICS, con domicilio en Ignacio San María N35-36 y Av. La República, Quito, Ecuador. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales escribe a info@educatics.com.ec
Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:
Cada tratamiento tiene una finalidad y una base legal:
Compartimos datos solo con quienes intervienen en la prestación del servicio, bajo contrato y con obligación de confidencialidad:
Algunos de estos proveedores están fuera de Ecuador. Cuando ocurre, exigimos garantías adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o marcos equivalentes reconocidos por la normativa aplicable.
Conservamos tus datos mientras dure tu acceso al programa y después durante los plazos que exija la normativa contable y fiscal. Los datos de certificación se conservan de forma indefinida para poder verificar el certificado, salvo que solicites su supresión.
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, eliminación, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y a no ser objeto de decisiones automatizadas, así como retirar tu consentimiento.
Escribe a info@educatics.com.ec indicando el derecho que quieres ejercer. Respondemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
El sitio usa cookies propias necesarias para su funcionamiento y cookies de terceros para medir el rendimiento de nuestras campañas. Puedes rechazar las que no son necesarias desde el aviso de cookies y borrarlas desde la configuración de tu navegador.
Los programas están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos que se han registrado, eliminamos la cuenta y los datos asociados.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Si ocurriera una brecha de seguridad que afecte a tus derechos, te lo notificaremos y lo comunicaremos a la autoridad correspondiente en los plazos previstos por la norma.
Estas condiciones se rigen por la ley ecuatoriana y cualquier controversia se somete a los jueces de Quito, Ecuador. Si compraste como consumidor desde otro país, conservas los derechos y los foros que te reconozca la normativa de consumo de tu lugar de residencia.
Podemos actualizar estas condiciones para reflejar cambios en el servicio o en la normativa. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización, y los cambios relevantes se comunicarán por correo.
Última actualización: Septiembre 2026